顧客グループ設定について

この機能は、業務サポートパック申込事業者が対象です

 

メッセージ配信では、メッセージの配信先を指定して配信することができます。
利用状況や年代、性別などの条件によってお客様のグループを設定し、
メッセージ配信時の宛先として使用することができます。

  1. 登録されている顧客グループの確認

    顧客グループ一覧画面では、登録されている顧客グループを確認することができます。
    「メール配信対象人数」、「マイページ配信対象人数」では、配信条件に該当するお客様が何人いるのかを表示しています。
    配信対象人数が多いほど、メッセージが閲覧される可能性が高まります。

    AirID メッセージ配信 顧客グループ一覧

  2. ページ右上にある「グループを追加する」ボタンから顧客グループを登録します。

    登録できる顧客グループは最大20個までとなります。
    グループ作成方法として、対象となるお客様を条件から絞り込むか、名前で絞り込むかを選ぶことができます。

     

    条件で絞り込む場合

    ご来店に関する項目、顧客属性から配信対象となるお客様を絞り込むことができます。
    条件を一つ以上設定することで顧客グループとして追加することができます。

     1 : ご来店に関する項目を指定せず、お客様情報を1つ以上指定して絞り込む。
     2 : ご来店に関する項目からどれか1つを選択し、お客様情報を指定せず絞り込む。
     3 : ご来店に関する項目からどれか1つを選択したうえで、お客様情報を1つ以上指定して絞り込む。

    ご来店に関する項目

     ご来店に関する項目は、どれか1つのみ設定できます。
     配信条件は過去2年間の情報からお客様を絞り込めます。
    • 指定なし
      ご来店に関する項目を指定しません。

    レストランボード関連項目

    レストランボードをご利用されている場合、配信条件として設定することができます。

    • 来店期間
      指定した期間に来店されたお客様で絞り込むことができます。
    • 来店回数
      指定した期間に来店された回数(以上、以下)でお客様を絞り込むことができます。
    • 組人数
      来店時の組人数でお客様を絞り込むことができます。
    • 予約経路
      お客様が予約された経路でお客様を絞り込むことができます。
      予約経路は、ホットペッパーグルメ、電話、ブッキングテーブル、ネット予約(ぐるなび)、
      ネット予約(一休.com)、ネット予約(OZmall)、ネット予約(食べログ)を選択できます。
      ※2016年11月現在

    Airレジ関連項目

    Airレジをご利用されている場合、配信条件として設定することができます。
    レストランボードのみご利用されている場合は表示されません。

    • 会計単価
      会計時の金額でお客様を絞り込むことができます。
      指定できる金額は、過去2年間で会計をおこなったお客様ごとの平均の会計金額となります。

    お客様の情報

     お客様の情報は、複数設定できます。
    • 誕生月
      誕生月でお客様を絞り込むことができます。
    • 性別
      性別でお客様を絞り込むことができます。
    • 年代
      年代でお客様を絞り込むことができます。
      複数選択することで複数年代を対象にすることができます。

     

    名前で絞り込む場合

    名前を指定してお客様を絞り込むことができます。
    利用できる文字は、漢字、ひらがな、カナで、複数のキーワードを指定した検索はできません。
    また、漢字やカナの混在しているキーワードは検索できません。ご注意ください。

    例)顧客情報に氏名を「山田太郎」、フリガナを「ヤマダタロウ」で登録したお客様を検索する場合
     検索可能キーワード : 山田、ヤマダ、やまだ、太郎、タロウ、たろう、山田太郎、山田太
     検索できないキーワード : やマ田、山田たろう、田

     AirID メッセージ配信 顧客グループ一覧 条件設定 名前で絞り込む

     注意

    「全員」の顧客グループは顧客台帳でメールアドレスが登録されており、
    「配信可」となっているすべてのお客様数になります。
    このお客様にメッセージを配信することができます。

    配信できないお客様は、顧客グループ条件設定(条件で絞り込む/名前で絞り込む)の
    対象にはなりませんので、ご注意ください。