【重要】AirIDのパスワード強制リセット後、仮パスワードの有効期限が切れた場合の対処方法
弊社によるパスワードリセットの対象となったお客様には、以下件名のメールをお送りしております。
件名：【AirID】パスワード変更手続きのご案内
AirIDのパスワードリセット後に上記メールでお送りした「仮パスワード」の有効期限が切れてしまった場合の対処方法をご案内します。以下のような場合に本記事をご確認ください。
- メール内のURLを開くと、「仮パスワードの有効期限が切れています」と表示される
- 仮パスワードでログインしようとしたが、ログインできない
パスワード設定前に、以下ご注意ください。
- パスワードの再設定後は、ご利用中のすべての端末・Air ビジネスツールズから強制的にログアウトされます。
- 認証キーのメールが届かない場合は、入力したAirIDまたはメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。メール受信制限をご利用の場合は、「@airid.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
- 認証キーを複数回送信した場合は、最新のメールに記載された認証キーを入力してください。
目次
表示されるメッセージ
仮パスワードの有効期限が切れています
原因
弊社から強制的にリセットした後にお送りする仮パスワードの有効期限は、パスワードリセットから12時間です。期限を過ぎると、メールに記載のURLと仮パスワードは使えなくなります。
対処方法
ログイン画面から、パスワードを再設定してください。
-
ログイン画面で、「パスワードを忘れた方」をタッチします。
-
「パスワード再設定」画面で、AirIDまたは登録したメールアドレスを入力し、「次へ」ボタンをタッチします。
登録したメールアドレス宛に、認証キーが送信されます。
-
メールに記載された認証キーを入力し、「パスワードの再設定に進む」ボタンをタッチします。
- メールの件名は「【AirID】パスワード再設定のご案内」です。
- 認証キーの有効期限は30分です。30分以上経過した場合は、手順1からやり直してください。
-
新しいパスワードを2回入力し、「設定する」ボタンをタッチします。
設定後は、ログイン画面から新しいパスワードで再度ログインしてください。
新しいパスワードは、以下にご注意ください。
- AirIDとは別の文字列にしてください。
- 8文字以上、64文字以下の半角英数字・記号で、数字・英字・記号をすべて含めてください。
- あわせて、他社サービスで使用していないパスワードを設定してください。
ご利用の皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。